數碼小白的數碼產品店體驗

2019年10月27日15:06:49 武漢江漢炫機通訊官網 124 views 網絡整理
摘要

相比網購,實體店擁有更舒適的購物環境和更良好的產品體驗

實話說來,筆者是個對數碼產品并不怎么感冒的小白,所以平時還真不怎么逛數碼產品店。不過因為最近開始健身,開始關注自己的運動量和身體變化,便想入一款合適的智能運動手環來幫助記錄運動量。在網上看了一堆圖片、參數和開箱驗貨的經驗貼后,我心里還是有點不放心,于是這次下決心來逛逛數碼產品店,畢竟試戴后再買心里也會踏實一點嘛。

經過一番前期調研,筆者來到公主墳的一家迪信通,因為朋友推薦說這家門店不久前進行過裝修改造,專門擴大了智能硬件的體驗專區。這家店共兩層,一樓還是和普通的手機連鎖店一樣,設有眾多品牌專柜,并沒有什么特別的地方。還好朋友事先告訴過我體驗區在二樓,讓我先調整好了心理預期,穿過一樓直奔電梯上二樓。這家店的電梯處很特別,像很多商廈、酒店一樣在電梯處特設了休息區。

 

數碼小白的數碼產品店體驗

上到二樓,眼前不覺為之一亮:挑高的空間、擺放整齊的原木長桌椅品味非凡,藍白色的照片墻充滿文藝氣息,彌漫巴黎風情的咖啡區和充滿未來感的智能硬件體驗區巧妙地融合在一起,讓人誤以為走入一家科技主題的咖啡館。此前,筆者對通訊設備零售店的印象還停留在喧鬧、雜亂的“電腦城”印象。環顧店內,顧客井然有序:有的在柜臺與服務員輕聲交流,挑選手機;有的則三三兩兩坐在吧臺,手捧一杯咖啡與友人交談;還有的顧客在智能設備體驗區感受最先進的VR頭盔、機器人等。

 

數碼小白的數碼產品店體驗

值得稱道的是,這家店的店員們不會在我一步入門店開始就跟在我身后,不斷詢問我要購買什么,讓人心煩到想離開。等我落座后,店員也不急著向我推薦某款產品,先給我倒上一杯咖啡。耐心聽取我對手環的功能需求后,從柜臺取出三款智能手環供我選擇。同時耐心地跟我這個小白解釋每一款產品之間的差別,各自的優缺點等。

因為很清楚自己在數碼產品方面比較小白,所以筆者一直很排斥去逛數碼店,感覺電腦城那種數碼批發市場的水太深,怕自己被“坑”。但是這次逛實體店的感受還不錯,所有產品都是明碼標價,實時用手機查價格也發現門店和網購之間價格相差不大。店員們也會根據我的需求,給我不同品牌、價位的產品供我自己挑選。在試戴了幾款智能手環后,選到了滿意的一只。結完賬,下到一樓準備離開的時候,被電梯旁叮叮當當的響聲吸引,數碼寶貝吧,發現幾個店員正在數一大袋硬幣。

原來這是附近一家快遞公司的員工來買手機,他們每月工資中總有一部分是零散的硬幣,去銀行存這么多硬幣要預約排隊,就直接拿著一大袋硬幣到店里,于是就有了這難得一見的畫面。看到其他顧客圍觀,快遞小哥還顯得有點不好意思。十多分鐘,硬幣終于數完了。拿到新手機的小哥,滿臉洋溢著幸福的笑容,一直在感謝幫他數錢的幾個店員。

 

數碼小白的數碼產品店體驗

相比網購,實體店擁有更舒適的購物環境和更良好的產品體驗,但這些其實并不是核心,反而是眼前看到的,發自內心為顧客提供的良好服務才是實體店的核心競爭力。